采訪徐克成很容易，
因為他很平易近人，
慈眉善目，
與人交談話語輕柔，
全無架子，
總是一副樂呵呵的模樣。
采訪徐克成很困難，
每周出門診。
時不時的還有世界各地的“不速之客”來訪，
向他討教活命良方，
一忙就是一整天。
誰能想到這樣一個精力充沛的人，
卻是一個“與癌共存”有12個年頭的77歲老人。
他難釋年少時的喪母之痛，同時也是遵循已故摯友的囑托，2001年，61歲“高齡”的他開始了人生的第二次起航——創(chuàng)辦一家民營醫(yī)院。
在廣州這樣一個公立名牌大醫(yī)院林立的大都市，要辦起一家民營醫(yī)院，談何容易！他不僅做到了，還做得很成功——復(fù)大腫瘤醫(yī)院從一層樓、20張床位起步，發(fā)展到現(xiàn)在南、北院區(qū)共計400張床位，在中晚期腫瘤治療特別是以肝癌、肺癌、胰腺癌等為代表的疑難腫瘤微創(chuàng)治療領(lǐng)域取得重要進(jìn)展。復(fù)大醫(yī)院不僅吸引了全國各地患者前來求診，連菲律賓、印尼、卡塔爾、英國、馬來西亞等多位國際政要、皇室成員、VIP病人及國內(nèi)知名專家、企業(yè)家也都慕名而來。
成功的秘訣是什么？
徐克成總結(jié)為：技術(shù)+誠信+服務(wù)。
他在中國最早引進(jìn)了冷凍治療技術(shù)，以延長患者壽命、提高患者生活質(zhì)量作為主要目標(biāo)，創(chuàng)立了冷凍治療為中心的“3C+P”治療模式，出版了第一本著書《腫瘤冷凍治療學(xué)》，并于2007年獲得了國際冷凍學(xué)會頒發(fā)的“冷凍治療特別貢獻(xiàn)獎”。2015年醫(yī)院又引進(jìn)了美國先進(jìn)的納米刀技術(shù)，目前手術(shù)例數(shù)位居全國前列。
同時做到誠信為本，醫(yī)院堅持兩個“三不”，對員工，堅持——不拿紅包、不拿回扣、不接受吃請。對病人，堅持“三不”——不過度治療、不過度檢查、不過度用藥，對病人誠信收費(fèi)。服務(wù)至上，醫(yī)護(hù)人員講求“三真”——用真心救治人、用真情感染人、用真實打動人。
醫(yī)院的使命是治病救人，“民營”則意味完全市場化，意味著面臨巨大經(jīng)營和競爭壓力，兩者如何平衡？“這兩者是不矛盾的，甚至說是可以相互促進(jìn)的。”
徐克成說過，“我從醫(yī)近半個世紀(jì)，主要治療癌癥，但我又是一個癌癥患者，是一個戰(zhàn)勝了癌魔十幾年的幸存者。患了癌癥我很痛苦，但我認(rèn)為這也許是一個好事情，因為讓我感到時間成為了奢侈品，我要更加緊迫地為病人服務(wù)。作為一個醫(yī)生，我有了病人的感受，我就可以用病人的感受給我的病人實施最好的、最有力的、最有效的治療。病人在我的心目中是一個服務(wù)的對象，但是也是我的親人，是在同一個戰(zhàn)壕里面共同看見癌魔的戰(zhàn)友”。
徐克成介紹，復(fù)大常常做“虧本買賣”，醫(yī)院先后免費(fèi)幫扶救治了400多名貧困患者，減免和資助醫(yī)療費(fèi)用達(dá)550余萬元。近年來，復(fù)大在社會各項公益活動中捐助達(dá)2500多萬元，400余次走進(jìn)社區(qū)健康宣傳，為數(shù)千名孤寡老人免費(fèi)體檢。
就是這樣的“虧本買賣”，讓這家民營醫(yī)院在患者間贏得了口碑，在行業(yè)間樹立了品牌，慕名而來的病人越來越多，經(jīng)濟(jì)效益自然就上去了。近日，醫(yī)院還被評為“廣東省文明單位”。
30年人物標(biāo)簽：道德模范
退休后，您本可功成身退、含飴弄孫，為什么選擇創(chuàng)辦腫瘤醫(yī)院，艱難起步？
☆ 徐克成：1970年，我母親因肝癌去世。我除了應(yīng)付手頭上的工作，開始對肝癌展開系統(tǒng)研究，逐步積累對腫瘤的認(rèn)知。1998年，時任衛(wèi)生部部長的陳敏章和我聊起腫瘤日漸增多的趨勢，他目光凝重地說：“你可以在南方創(chuàng)建一家有特色的腫瘤醫(yī)院嘛，好好做人，好好做事。”我說，好的。不久噩耗襲來，陳敏章也被胰腺癌奪走了生命。2000年，兌現(xiàn)承諾的時機(jī)來到，廣州有朋友請我主辦一所腫瘤中心，主要應(yīng)用氬氦刀治療不能用手術(shù)切除的腫瘤。我答應(yīng)了朋友的邀請。
在當(dāng)時大醫(yī)院，尤其是公立醫(yī)院林立的廣州，一家新的民營醫(yī)院如何打開局面？
☆ 徐克成：一是我們的技術(shù)要與眾不同，要勇于解決難題，走特色路線。1998年，由先進(jìn)航天技術(shù)引申而來的氬氦冷凍技術(shù)被批準(zhǔn)用于腫瘤治療。我們醫(yī)院創(chuàng)新性地將冷凍消融（CSA）、微血管介入療法（CMI）為主的“3C治療模式”，吸引了不少疑難雜癥患者；二是誠信第一，從創(chuàng)建第一天開始，我就對員工們說，誠信是第一位的；三是服務(wù)至上，醫(yī)護(hù)人員講求“三真”——用真心救治人、用真情感染人、用真實打動人。廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院建院10多年來，始終堅持“厚德行醫(yī)，醫(yī)德共濟(jì)”的院訓(xùn)，堅持“科技興院、誠信立院、博愛辦院”的辦院宗旨。
復(fù)大醫(yī)院一路發(fā)展壯大，已經(jīng)走過10多年的路，評價一下這條路走得怎么樣？
☆ 徐克成：廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院2003年8月正式成立。醫(yī)院從建院初期的20張病床發(fā)展到如今400張病床，現(xiàn)在是直屬于廣東省衛(wèi)計委管轄的三級腫瘤專科醫(yī)院、暨南大學(xué)附屬醫(yī)院。
在管理上從不“手軟”。院內(nèi)設(shè)立嚴(yán)格的“三不”原則：所有員工不能收受紅包、不能收受回扣、不能接受吃請，一旦發(fā)現(xiàn)觸碰“高壓線”者，將被醫(yī)院除名。全院上至院長，下至保潔員都自覺遵守。
醫(yī)院以治病救人為己任，企業(yè)講求經(jīng)濟(jì)效益，復(fù)大在兩者之間如何平衡？
☆ 徐克成：這兩者是不矛盾的，甚至說是可以相互促進(jìn)的。我在創(chuàng)辦廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院之時，就設(shè)定了“厚德行醫(yī)，醫(yī)德共濟(jì)”的院訓(xùn)，倡導(dǎo)“科技興院、誠信立院、博愛辦院”。
怎么看待中國民營醫(yī)院的發(fā)展？
☆ 徐克成：民營醫(yī)院的發(fā)展是公立醫(yī)院改革的重要部分。如果民營醫(yī)院不發(fā)展，公立醫(yī)院就無法進(jìn)行改革。我在寶島臺灣考察時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赜?0%的醫(yī)院是民營醫(yī)院，承擔(dān)了70%的治療任務(wù)，這為大陸醫(yī)療事業(yè)的改革發(fā)展提供了很好的參考。
不過說到民營醫(yī)院，不少人會在信任度上打個折。患者反映，有的民營醫(yī)院會做出擅自修改化驗單、開大處方做大檢查等不誠信的行為。醫(yī)院做不誠信的事，就是在自殺。民營醫(yī)院要真正發(fā)展起來，就是要厚于德、誠于信。